Pravo na odustanak

1. Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa članom 27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 88/2021), imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu ili van poslovnih prostorija u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada vi ili treće lice koje ste odredili (a koje nije prevoznik) fizički preuzme robu.

Pravo na odustanak ne zavisi od razloga — ne morate ništa da obrazlažete.

2. Kako odustati?

1. Popunite obrazac za odustanak (videti ispod) ili nam pošaljite jasnu pisanu izjavu o odustanku
2. Izjavu pošaljite na e-poštu cvetkovicanjaa@gmail.com ili poštom na adresu poslovnice pre isteka roka od 14 dana
3. Robu nam vratite u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku

Smatraće se da ste blagovremeno obavestili prodavca ako ste izjavu o odustanku poslali pre isteka roka od 14 dana.

3. Uslovi za vraćanje robe

• Roba mora biti nekorišćena, u originalnoj ambalaži, sa svim pratećim dokumentima
• Roba ne sme biti oštećena usled rukovanja van onoga što je neophodno da se utvrdi njena priroda, karakteristike i funkcionisanje
• Robu vraćate o sopstvenom trošku (troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je roba bila pogrešno isporučena)

4. Povraćaj novca

Nakon što primimo robu i utvrdimo da je ispravno vraćena, izvršićemo povraćaj celokupnog iznosa koji ste platili (uključujući troškove inicijalne dostave) u roku od 14 dana. Povraćaj vršimo istim platnim sredstvom kojim ste platili, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije.

Zadržavamo pravo da odložimo povraćaj dok ne primimo robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali.

5. Izuzetci — kada pravo na odustanak ne važi

• Roba koja je zapečaćena iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena posle isporuke (npr. otvorene kozmetičke tube, ampule, bočice)
• Roba koja je po prirodi nerazdvojivo pomešana sa drugom robom nakon isporuke
• Digitalni sadržaj koji nije isporučen na trajnom nosaču podataka, kada je isporuka počela uz prethodnu saglasnost

6. Obrazac za odustanak